환불 정책
우리는 당신의 만족을 위해 최선을 다하고 있습니다.
항목에 아래 문제가 있는 경우 반품 환불 정책을 준수할 것을 약속하지만 문제를 알고 우리가 원하는 작업을 확인한 후 항목을 다시 보내야 합니다.
반환된 정보
A. 고객의 반품 및 환불 요청은 상품 수령 후 1개월 이내로만 접수되는 점 양해 부탁드립니다. 모든 Autel 기기는 사용하기 전에 Autel ID에 등록해야 하므로 고객은 1개월 동안 기기에서 Autel ID 등록을 취소할 수 없으므로 XNUMX개월 후에 더 이상 반품 및 환불 신청을 수락하지 않습니다.
B. 품질 문제가 있는 제품의 경우: 제품이 작동하지 않거나 배송 중 손상된 경우 100% 환불해 드립니다. 문제의 정확한 특성을 분석하기 위해 제품 반품을 요청할 수 있습니다. 반품 배송을 요청하는 경우 원래 배송 포장을 모두 보관하십시오. 패키지를 받기까지 영업일 기준 5-7일이 소요됩니다. 상품을 받은 후 영업일 기준 3일 이내에 환불해 드립니다. 환불은 영업일 기준 삼(3)일 이내에 받을 수 있습니다.
C. 고객의 오/중복 구매 또는 부적절한 제품 조작으로 인한 반품의 경우 재입고 수수료 및 취급 수수료가 부과될 수 있습니다. 제품 반품 시 즉시 구매 금액의 80%를 환불해 드립니다. 패키지를 받기까지 영업일 기준 5-7일이 소요됩니다. 상품을 받은 후 영업일 기준 3일 이내에 환불해 드립니다. 환불은 영업일 기준 삼(3)일 이내에 받을 수 있습니다.
D. 누락된 상품(분실된 상품, 잘못된 상품 또는 불완전한 상품)의 경우 모든 배송 및 관련 비용을 당사에서 부담합니다. 교환 또는 환불을 위해 제품을 반품할 수 있는 선택권을 드립니다. 시간에 저희에게 연락하십시오. 외부 패키지의 포장 목록 사진과 제품 사진을 제공하십시오. 패키지가 배송되지 않았거나 잘못된 제품을 보내면 5영업일 이내에 새 제품을 배송하거나 환불해 드립니다.
E. 고객의 부주의로 인해 제품에 결함이 발생했다고 QC 담당자가 판단한 경우 환불 요청이 거부될 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 교체 또는 수리를 위해 언제든지 제품을 반품할 수 있습니다. 단, 이 경우 왕복 배송비를 부담하셔야 합니다.
F. 반품 패키지에 대한 중요 참고사항, 반품 패키지가 AE 항목에 명시된 요구 사항을 충족하지 않는 경우 모든 배송 비용은 구매자가 부담합니다.
전액 환불 시 배송 옵션 안내: 반품된 품목을 확인하고 RMA 번호를 발급한 후 일반 항공 우편 또는 EMS를 사용하여 반품하십시오. 고객 서비스에서 제공하는 배송 주소를 사용하십시오. DHL, UPS, FedEx 또는 TNT를 사용하지 마십시오. 왜요? 이러한 방법으로 저희에게 물건을 보내면 반품 품목을 받을 수 없기 때문에 환불이나 교환을 할 수 없습니다.
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